Yıldırım Elektrik İade ve Değişim Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Yıldırım Elektrik olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelmektedir. Satın almış olduğunuz ürün veya hizmetin, beklentilerinizi karşılamadığı durumlarda, iade ve değişim politikamızla yanınızdayız.
1. İade ve Değişim Hakkı
Cayma Hakkı:
Türk Ticaret Kanunu'na ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, Yıldırım Elektrik’ten satın almış olduğunuz ürün veya hizmeti, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkı, yalnızca yeni, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
Değişim:
Ürününüzü, farklı bir ürünle değiştirmek veya aynı ürünü farklı bir bedende almak isterseniz, bu işlem de mümkündür. Değişim talebinde bulunmak için ürünü 14 gün içinde geri gönderdiğinizden emin olmanız gerekmektedir.
2. İade Şartları
- Ürün Durumu: İade talep ettiğiniz ürün, hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura ve İade Formu: Ürününüzü iade etmek için faturanız ve iade formunu bizimle paylaşmanız gerekmektedir. İade formunu, web sitemiz üzerinden edinebilirsiniz.
- İade Süresi: Ürününüzü iade etmek için en fazla 14 gün süreyle başvuruda bulunabilirsiniz. 14 gün geçtikten sonra iade kabul edilmeyecektir.
3. İade Prosedürü
- İade Talebi: İade işlemi başlatmak için [email protected] e-posta adresine, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir mesaj gönderiniz.
- İade Onayı: Talebinizin ardından iade işlemi onaylanacak ve size gerekli iade adresi gönderilecektir.
- Ürün Gönderimi: Ürünü, size iletilen adres üzerinden geri gönderiniz. Kargo ücreti, müşteriye aittir. Kargo takip numarasını bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
- İade İşlemi: Ürün iade alındıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir. İade edilen tutar, ödeme yaptığınız yönteme göre (banka kartı, kredi kartı vb.) geri yapılacaktır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler (Orijinal ambalajında olmayan, kullanım izleri bulunan veya herhangi bir şekilde hasar görmüş ürünler iade edilmez.)
- Özel üretim veya kişiye özel tasarımlar (Üzerinde kişisel değişiklikler yapılmış veya özel üretim yapılan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.)
- Hızlı bozulan veya hijyenik ürünler (Elektronik aksesuarlar, hijyenik ürünler vb.)
5. Değişim Prosedürü
- Ürün Durumu: Değişim yapmak istediğiniz ürünün, hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Değişim Talepleri: Değişim talebinizi 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
- Değişim Ücreti: Değişim işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir.
- Değişim İşlemi: Değişim talebinizin ardından ürün, uygunluk açısından kontrol edilir ve yeni ürün gönderimi yapılır. Değişim işlemi en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
6. Ürün İade ve Değişim İçin İletişim
Herhangi bir sorunuz veya iade talebinizle ilgili destek almak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yıldırım Elektrik olarak, siz değerli müşterilerimize güvenli ve sorunsuz alışveriş deneyimi sunmak için her zaman yanınızdayız.
